17 de septiembre de 2026
La automatización en el sector salud está cambiando la forma en que hospitales, clínicas y otras organizaciones gestionan sus procesos. La inteligencia artificial, la digitalización y los sistemas automatizados comienzan a asumir tareas administrativas y operativas que antes dependían principalmente del trabajo manual.
En Chile, esta transformación ya tiene señales concretas. Según Workmonitor 2026 de Randstad, el 55% de los empleadores del país afirma haber invertido en IA durante los últimos 12 meses. Además, el 61% de los trabajadores señala que sus organizaciones fomentan cada vez más su uso y el 74% de los trabajadores chilenos confía en su capacidad para utilizar nuevas tecnologías.
Al mismo tiempo, el Ministerio de Salud ha avanzado en proyectos de transformación digital vinculados con interoperabilidad de datos clínicos, receta digital, gestión de listas de espera y nuevas plataformas de atención.
Para el sector salud, el desafío ya no es solo incorporar tecnología, sino entender cómo cambiarán los puestos de trabajo y qué habilidades necesitarán las personas que están comenzando su carrera.
¿Qué tareas pueden cambiar con la automatización en salud?
Los puestos iniciales suelen concentrar funciones operativas, administrativas y repetitivas. Por eso, algunas de sus tareas pueden verse especialmente impactadas por la automatización.
Workmonitor señala que la IA y la automatización están comenzando a sustituir funciones transaccionales de baja complejidad, mientras aumenta la importancia de las personas capaces de utilizar estas herramientas e interpretar sus resultados.
En salud, esto puede incluir tareas como:
- Ingreso y actualización de información.
- Gestión documental.
- Coordinación de agendas.
- Procesamiento de registros.
- Apoyo administrativo.
Esto no significa necesariamente que desaparezcan los puestos iniciales. Más bien, puede cambiar el contenido del trabajo, trasladando parte del tiempo desde tareas manuales hacia funciones de supervisión, coordinación, resolución de problemas o atención directa.
Inteligencia artificial en salud: preparar al talento para el cambio
La adopción tecnológica también exige preparación.
Aunque el 74% de los trabajadores chilenos confía en su capacidad para utilizar nuevas tecnologías, Workmonitor muestra una brecha entre la visión de empleadores y trabajadores sobre el impacto de la IA. Un 54% del talento considera que su impacto será mínimo y un 19% cree que su trabajo no experimentará cambios.
Para las organizaciones de salud, esto implica acompañar la automatización con capacitación y comunicación clara sobre cómo pueden evolucionar los puestos.
Entre las habilidades que pueden ganar importancia se encuentran la alfabetización digital, el manejo de plataformas, la interpretación de información, el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la comunicación y la empatía.
Estas últimas siguen siendo especialmente relevantes en salud, donde la tecnología puede agilizar procesos, pero no reemplaza completamente el criterio profesional ni la interacción con pacientes.
Capacitación y reskilling en los empleos de salud
Workmonitor plantea que los empleadores deben identificar las brechas de habilidades vinculadas con sus estrategias de IA y capacitar a sus equipos mediante desarrollo interno.
En el sector salud, esto puede traducirse en programas de upskilling y reskilling enfocados en herramientas digitales, automatización de procesos, interpretación de datos y uso responsable de inteligencia artificial.
El objetivo no debería ser solo preparar a las personas para usar nuevas tecnologías, sino también ayudarlas a asumir funciones de mayor valor a medida que las tareas rutinarias pierden peso.
El futuro de los puestos iniciales en salud
La automatización en el sector salud seguirá modificando tareas y competencias. Chile ya avanza en digitalización sanitaria y, al mismo tiempo, más de la mitad de los empleadores del país ya ha invertido en inteligencia artificial.
Para quienes comienzan su carrera, esto significa que las competencias digitales tendrán cada vez mayor relevancia.
Para las organizaciones, el desafío será combinar tecnología y talento de manera que la automatización permita liberar tiempo, mejorar procesos y potenciar aquellas capacidades humanas que siguen siendo fundamentales en la atención de salud.
rodrigo aliaga
marketing & communications analyst