outsourcing: qué es y cuáles son sus principales ventajas

En el mundo empresarial, Outsourcing es el servicio a través del cual una organización contrata una empresa externa para que se haga cargo de un proceso o parte del mismo, con el objetivo de aumentar su productividad y disponer de más tiempo para centrarse en el core de su negocio, dejando en manos de expertos la gestión de las actividades auxiliares.

En el ámbito de los Recursos Humanos, y frente a un panorama competitivo y un mercado laboral en constantes transformaciones, una excelente labor de reclutamiento se convierte en un pilar fundamental para construir equipos sólidos, competentes y que perduren en el tiempo, garantizando un futuro estable y exitoso. Así, cada vez más firmas han optado por externalizar sus actividades auxiliares a través de Outsourcing, ya sea porque están llevando a cabo un proyecto de gran volumen o porque quieran aportar valor añadido a sus procesos mientras optimizan costos y ganan flexibilidad y competitividad.

La tendencia de crecimiento es clara y cada vez son más las compañías que afirman estar contratando Outsourcing, considerándolo una necesidad estratégica para su crecimiento. De hecho, de acuerdo al último estudio de la Asociación Gremial de Empresas de Recursos Humanos de Chile (AGEST), este tipo de contratación ya venía creciendo en 2019, considerando que al cierre de ese año el monto total por contrato entre empresa contratante y proveedora del servicio fue de más de 7 millones 200 mil UF, lo que representa un alza de 11,9 puntos porcentuales (pp) en relación a 2018.

Y es que algunos de los valores añadidos que el Outsourcing proporciona a las empresas es convertir los costos fijos en variables para un mayor control del gasto o la profesionalización de las funciones que se dejan en manos de especialistas, ya que la compañía contratante traspasa a un “otro” la gestión y dirección de equipos, el diseño e  implementación de los procesos y las herramientas para aumentar su eficiencia y calidad, además de transferir a un tercero el riesgo y la utilización de los recursos financieros, materiales y humanos.

Gracias al Outsourcing, es posible acceder al mejor talento, reducir los tiempos de selección, reforzar la estrategia de employer branding y aumentar la eficiencia.

¿Qué ofrece nuestro servicio de Outsourcing?

  • Profesionales para incrementar la competitividad del negocio: el cliente puede despreocuparse por completo del proceso de gestión laboral y de todo lo que éste involucra, para enfocarse en las funciones estratégicas de su negocio. Nuestros consultores garantizan dedicación exclusiva de principio a fin, además de mantención de una comunicación constante y fluida con el cliente.

  • Visibilidad, información y control: en el servicio de Outsourcing, ofrecemos visibilidad completa de los KPI que el cliente nos ha definido y de la información necesaria para el desarrollo del negocio: resultados de la medición de los indicadores clave, del control de la productividad y de la implementación de los procesos de mejora. Prestamos asesoría en la toma de decisiones en función de los resultados obtenidos.

  • Herramientas y tecnología: Randstad conecta su ATS con las diferentes herramientas que utiliza en sus procesos para aportar eficacia y valor añadido al servicio. Así, contamos con Randstad on Move (ROM), una aplicación que permite controlar la asistencia de los trabajadores a través de dispositivos móviles, así como medir otros indicadores, a los cuales se puede hacer seguimiento en un dashboard online.
    Por otro lado, nuestro portal de clientes y colaboradores posibilita visualizar información clave en línea, mientras que la firma digital de contratos, anexos y CPD´s aporta mayor transparencia, seguridad y agilidad en el proceso de contratación y en la gestión de los documentos laborales. Además, contamos con un dashboard de estados de pago (EE.PP) para consolidar la información de los big numbers del proyecto y que el cliente ahorre tiempo en revisiones y aprobaciones; aparte de un motor de búsqueda de talento que funciona con machine learning, el que nos permite encontrar al mejor candidato en cuestión de segundos en base a múltiples filtros, uno de ellos la geolocalización, es decir, llegamos a los candidatos que estén más cerca de tu operación!

  • Procesos consensuados, medibles y auditables: un proceso de selección exitoso, ya sea en Outsourcing u otro servicio, se completa con una labor de seguimiento tras el reclutamiento y la incorporación. Los puntos clave de nuestro control son el tiempo de presentación de candidatos, la adecuación del perfil a la vacante y mantener la documentación laboral actualizada, entre otros indicadores que evolucionan o cambian en función de la necesidad del cliente.

  • Flexibilidad de plantillas: el servicio de Outsourcing se personaliza según los requerimientos de selección de la empresa, es decir, la compañía cuenta con las personas solo cuando las necesita, en base a los niveles de carga de trabajo. Tenemos 100% de cobertura a nivel nacional a través de nuestras 8 oficinas y mantenemos bases de datos de candidatos validados y disponibles para incorporarse a tu organización.

  • Ahorro de costos y tiempo: con el servicio de Outsourcing cuentas con un partner experto, consiguiendo garantizar la adecuación del candidato en el menor tiempo posible, por lo que, en definitiva, se disminuye el costo de tener un puesto sin cubrir.

  • Calidad de servicio: procesos optimizados en base a nuestra amplia experiencia. Tenemos buenas prácticas en el proceso de reclutamiento, como la perfecta adecuación del talento a las competencias, un proceso de selección objetivo y transparente y la excelencia en el trato hacia el candidato.

  • Competitividad: al redireccionar los recursos al core de tu negocio. Te ayudamos a aumentar tus niveles de productividad gracias a la reducción de costos laborales, la aplicación de un sistema de plantilla flexible y la formación de equipos multifuncionales.

  • Legalidad, solvencia y transparencia en todos nuestros procedimientos, acciones y decisiones.

A diferencia de los Servicios Transitorios, el Outsourcing permite contratar personal sin límite de tiempo, para cualquier perfil y no especificar causales o rubros para utilizar. Conoce aquí nuestros perfiles de especialización y revisa también las ventajas de otros de nuestros servicios.

¿Quieres saber cómo aumentar tu eficiencia y productividad? Solicita aquí una cotización.

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