segment manager in santiago

publicado
contacto
randstad chile
tipo de trabajo
tiempo completo
salario
$ 900,000 - $ 1,300,000 por mes, negotiable
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job details

publicado
ubicación
santiago, region metropolitana
sector
Finanzas y Economía
tipo de trabajo
tiempo completo
horario de trabajo
LUNES A VIERNES 08:30 A 18:30 HORAS
salario
$ 900,000 - $ 1,300,000 por mes, negotiable
experiencia
2 años
número de referencia
5029
contacto
randstad chile

descripción del trabajo

Nuestro cliente, una reconocida empresa del rubro financiero, se encuentra en búsqueda de un SEGMENT MANAGER para desempeñarse en la comuna de Providencia el cual estara encargado de identificar las necesidades y oportunidades de los clientes a partir de los datos extraídos por las diversas áreas, mediante la realización de análisis, logrando así la fidelización de los clientes. A raíz de esto realizar propuestas para lograr una mejora en la retención de los clientes y que a su vez, éstos puedan tener mayor cercanía y conocimiento respectos a los productos que ofrece la empresa, siendo responsable de trabajar en conjunto con los distintos canales.

Funciones a desempeñar:

• Implementar parte el plan de comunicaciones para el segmento masivo gatillado a partir de la puesta en marcha de la ley de retiro 10%.

• Identificar las necesidades y oportunidades de los clientes con foco en diferentes clusters con problemas en el retiro y realizar propuestas para mejorar la retención de los clientes y que, a su vez, éstos puedan tener mayor cercanía y conocimiento respectos a los productos que ofrece la empresa, trabajar en conjunto con los distintos canales.

•Implementar y optimizar el Modelo de atención /servicio y herramientas controlando la entrega de la experiencia definida para el segmento alineados con Propuesta de valor.

• Implementar acciones tácticas de retención proactiva para segmentos de interés.

•Desarrollar e implementar el plan de relacionamiento con clientes.

•Apoyar proyectos que se requieran para desarrollar las herramientas necesarias para cumplir el objetivo de negocio definido (comunicaciones a través de plataforma Adobe y educación previsional), retroalimentando al área de Inteligencia de clientes y trabajar en forma conjunta con las áreas de marketing, canales y ventas.

•Asegurar que el segmento reciba el modelo definido y tenga la correcta experiencia con ProVida a través de cada uno de los canales.

•Desarrollar argumentos de retención y ventas para tematicas relacionadas a su segmento (ahorro voluntario, operación renta, prepensionados, carterización de ejecutivos) y comunicarlos a las áreas de contacto con clientes.

Requisitos:

• Ingeniero Civil o Comercial.

• Experiencia mínima 1 año, máximo 3 años.

• Experiencia en empresas de servicios y financieras.

• Aptitud para solucionar problemas.

• Experiencia en áreas de marketing digital, experiencia de cliente, canales remotos, venta de intangibles en mercados B2C o B2B, capacidad para trabajar bajo presión y trabajo colaborativo

• Inglés Avanzado.

• Conocimiento en SQL, Access, Analisis de data y excel avanzado.

Lugar de trabajo: Providencia

Renta: $1.400.000.- liquidos

Jornada: LUNES A VIERNES DE 08:30 A 18:30 HORAS

TIPO Y TIEMPO DE CONTRATO: Proyecto trimestral.

 

 

requisito

2 años