Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un/a REPRESENTANTE DE COMUNICACIONES DE MARKETING para una Importante Institución de Seguros con presencia a nivel nacional.
Funciones:
- Planificación y gestión de estudios de experiencia de clientes tNPS, rNPS y posicionamiento de marca
- Liderar Proyectos de Mejora de Ecosistemas actuales de tNPS
- Desarrollar estudios y estrategias que alimenten la Propuesta de Valor
- Coordinación con equipo regional para la implementación y followup de estudios
- Apoyar a equipos de la compañia con desarrollo de investigaciones AdHoc que ayuden a resolver dudas,dolores y desafíos en nuestra relación con clientes
- Diseño de instrumentos de medición relacionados a indicadores y KPIs estratégicos para la compañía y sus canales de contacto y viajes de clientes
- Análisis e Interpretación de resultados cuantitativos y cualitativos.
- Desarrollo de informes y presentación de resultados relevantes para canales y viajes.
- Mantener relación con proveedores de Research externos (stakeholders externos).
Requisitos:
Experiencia laboral: al menos 2 años en áreas de clientes, experiencia, marketing, BI, marketing science, servicio al cliente
- Fuerte capacidades analíticas y estadísticas
- Capacidad de trabajar en equipo, pues este cargo trabaja en día día con área de Experiencia
- Razonamiento crítico, capacidad de promover mejoras
- Manejo de bases de datos
- Competencias blandas: capacidad de influir en los demás, para sociabilizar los hallazgos encontrados en los estudios
- Microsoft office avanzado
- Estudios superiores (ojala con foco en Marketing, BI, Estadística, IT)
- Deseable (no excluyente):
- Inglés avanzado
- Conocimiento de sistemas de medición de experiencia
- Conocimiento de mercado de proveedores Marketing Science
- Experiencia en Marketing research
- Manejo de herramientas ad doc por ejemplo SPSS
Información adicional
- Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 Horas
- Modalidad Hibrida
- Renta Liquida $1.950.000
- Duración 12 Meses inicialmente
