Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Especialista de Producto Programa de Soporte a Pacientes Oncológicos para una importante empresa del rubro farmacéutico.
Requisitos:
- Carrera Profesional: Enfermería
- Experiencia mínima 2 años relacionada al cargo
- Conocimientos básicos sobre sistema previsional, Ley Ricarte Soto, DAC y GES.
- Orientación a los clientes
- Paquete Office
Responsabilidades:
Dar soporte a los programas de pacientes de Pfizer que tengan servicio de enfermería el cual puede ser realizado telefónicamente y/o en forma presencial.
Funciones:
- Realizar seguimiento telefónico de pacientes de los distintos programas de acuerdo con modelo de atención descrito.
- Registrar en CRM todos los contactos que realice con los pacientes de los distintos programas y completar información si fuera necesario.
- Revisión permanente de la correcta derivación de casos desde el call center a proveedor de servicios de enfermería.
- Realizar revisión de llamadas para detectar mejoras en la calidad de atención de los pacientes que acceden a los distintos programas de Pfizer.
- Gestión despacho de materiales (kit de pacientes).
- Educación a profesionales de la salud sobre los programas de pacientes de Pfizer.
- Mantener actualizada la información de los pacientes en CRM.
- Apoyo en la evaluación permanente sobre la atención de enfermería que realiza el proveedor a los pacientes de los distintos programas.
- Coordinar la realización de charlas (virtuales o presenciales) a pacientes, en temas de interés por programa
- Disposición a aprender nuevos productos y cambios en los beneficios de los programas de pacientes.
- Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos de la compañía.
Datos adicionales:
- Contrato: 3 meses plazo fijo, renovación según desempeño, luego indefinido
- Modalidad: Hibrida
- Jornada: Full Time, 10:30 a 19:30
- Renta Liquida: 950.000
- Ingreso a fines de noviembre
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"Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral."