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ejecutivo de customer service in santiago

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randstad chile
tipo de trabajo
tiempo completo
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job details

publicado
ubicación
santiago, region metropolitana
sector
Salud
tipo de trabajo
tiempo completo
horario de trabajo
8:30 a 18:00
experiencia
SAP (excluyente)
número de referencia
4713
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descripción del trabajo

Reconocida Empresa de Rubro Farmacéutico se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Customer Servicepara gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes.

Funciones:

  • Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.

  • Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
  • Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
  • Digitar las órdenes de compra en ERP disponible
  • Digitar Notas de Crédito y Notas de Débito
  • Atención telefónica
  • Gestión de urgencias
  • Generación de reportes asociados a sus actividades.
Requisitos:

  • Profesional Titulado Técnico o Universitario en carreras relacionadas con Administración o Finanzas

  • Con a lo menos 3 años de experiencia, idealmente en el rubro de la salud
  • Amplia experiencia en el área de Customer Service
  • Manejo administrativo
  • Manejo Excel avanzado

Conocimiento en:

  • Aplicaciones Office a nivel usuario.
  • Cursos y/o capacitaciones en atención de clientes.
  • Procesos de implementación de mejora continua.
  • SAP (excluyente)

Sueldo Liquido: 700.000.-

requisito

SAP (excluyente)

educational requirements

UNIVERSITARIO