En Randstad Chile nos encontramos en búsqueda de un “CUSTOMER SERVICES” para incorporarse a importante empresa del rubro farmacéutico ubicada en las condes.
Principales funciones:
-Gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes.
-Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.
-Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
-Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
-Digitar las órdenes de compra en ERP disponible
-Digitar Notas de Crédito y Notas de Débito
-Atención telefónica
-Gestión de urgencias
-Generación de reportes asociados a sus actividades.
-Gestión de precios y descuentos
-Gestión de contratos y boletas de garantía
-Reportes de gestión
Requisitos:
-Profesional Titulado Técnico o Universitario en carreras relacionadas con Administración o Finanzas
-Con a lo menos 3 años de experiencia, idealmente en el rubro de la salud
-Amplia experiencia en el área de Customer Service (excluyente)
-Manejo administrativo
-Manejo Excel avanzado
-Aplicaciones Office a nivel usuario.
-Cursos y/o capacitaciones en atención de clientes.
-Procesos de implementación de mejora continúa.
-SAP (deseable)
Se ofrece:
Jornada: ART 22
Salario Líquido de: 700.000.-
Reemplazo pre y post natal