costumer services in santiago

publicado
contacto
randstad chile
tipo de trabajo
tiempo completo
postúlate

job details

publicado
ubicación
santiago, region metropolitana
sector
Atención al Cliente y Call Center
tipo de trabajo
tiempo completo
horario de trabajo
09:00 a 18:30
experiencia
1 año
número de referencia
3567
contacto
randstad chile

descripción del trabajo

Empresa de logistica necesita de maner urgente una persona para trabajar en el area de servicio al cliente, 

realizando las siguientes actividades . 

 customer service pero también en la parte operativa:

Gestión de logística inversa: coordinación con cliente (call center) y bodega nuestra para el retiro de productos en domicilios.
Control de logística inversa: cumplimiento de SLAs en retiro y respuestas a cliente.
Coordinación de envíos de boletas/facturas.
Coordinación de reembolsos. (Freshdesk: Devolución y reembolso)
Hacer seguimiento a pedidos (Freshdesk: Estado de mi pedido)
Debe ser capaz de responder preguntas técnicas de productos.
Reportes de medición.
Buena redacción, ortografía y dicción
Orientación al cliente
 

habilidades

Experiencia en customer service (1 año)Buena redacción, ortografía y dicciónExcel intermedio (Tablas dinámicas)Muy importante: Orientación al clienteNo excluyente: Manejo en SAP

requisito

1 año

responsibilities

Experiencia en customer service (1 año)Buena redacción, ortografía y dicciónExcel intermedio (Tablas dinámicas)Muy importante: Orientación al clienteNo excluyente: Manejo en SAP