contact center advisor in santiago

publicado
contacto
randstad chile
tipo de trabajo
tiempo completo
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job details

publicado
ubicación
santiago, region metropolitana
sector
Atención al Cliente y Call Center
tipo de trabajo
tiempo completo
horario de trabajo
LUNES A VIERNES
experiencia
1 AÑO
número de referencia
2753
contacto
randstad chile

descripción del trabajo

tengo una gran oportunidad para trabajar en una compañía líder a nivel mundial en comercio, para trabajar como CONTACT CENTER ADVISOR .

las responsabilidades del cargo son:

• Aceptar y registrar retiros para servicios

• Ofrecer opciones a clientes y convertir llamados de información en Sales Leads y/o oportunidad de ventas asícomo también ofrecer productos en caso de estar disponible y que aplique

• Entregar al cliente información de forma consistente, fiable y precisa respecto a requisitos personalizados, tiempo
de tránsito, valores en dólares, como también requerimientos aduaneros cuando aplique

• Mejorar la experiencia del servicio, mediante el ejercicio de la profesionalidad y empatía cuando se trata
con diferentes necesidades y demandas de cada cliente dando como resultado la lealtad del cliente

• Establecer contacto con el departamento de Operaciones y otros departamentos para la resolución rápida y eficaz
a las consultas y problemas de los clientes.

• Identificar las áreas de mejora sugiriendo soluciones para el perfeccionamiento sobre los procedimientos 
tanto tecnológicos como sus servicios y así dar positivamente el cumplimiento de la experiencia del cliente 

• Cumplir con los procedimientos de servicio al cliente más actualizados
• Capacidad de trabajo en equipo, flexible, participativo y polifuncional ante necesidades del servicio

los requisitos  del cargo son:

  • Estudios universitarios con experiencia en atención al cliente, administración de empresa, otras. 
  • Nivel de inglés basico/intermedio 
  • Microsoft Excel: Avanzado 
  • Microsoft Power Point: Intermedio 
  • Conocimientos en Aduana, Geba Npts entre otras. 

requisito

1 AÑO

educational requirements

EGRESADO